在使用导出助手导出聊天记录时，很多新手朋友会遇到弹窗报错提示，导致无法正常导出。这不是软件故障，只需按照以下步骤调整一个时间选项即可轻松解决！

一、 问题详情

在点击导出时，软件弹出提示：“该会话在指定时间范围内没有消息”，导致导出流程中断。

二、 为什么会报错？

原因很简单：软件默认设置了筛选时间（如“最近7天”或“本月”）。如果在此时间段内你与该好友/群聊没有产生过任何聊天，软件就会因为检索不到数据而提示该错误。

三、 手把手解决步骤

第一步：选择需要导出的聊天会话

在软件左侧列表中，点击选中你想要导出记录的好友或群聊。

第二步：将“时间范围”修改为【全部】（关键步骤）

1. 在顶部筛选区域找到 【时间范围】 选项并点击下拉框。

2. 推荐直接勾选 【全部】，确保所有历史记录都能被检索到。

提示：如果只想导出特定日期，请手动选择自定义时间段，并确保“开始日期”早于你们实际聊天的日期。

第三步：勾选需要导出的消息内容

时间范围修改后，界面将成功加载出所有历史聊天记录。此时可以勾选你需要导出的具体消息、文本、图片或音视频。

第四步：点击创建导出任务
确认内容无误后，点击界面上的 【创建导出任务】 按钮，并选择文件保存的本地路径。

第五步：完成导出

等待任务进度条走完，提示导出成功后，即可在保存的文件夹中查看导出的聊天记录！

小白避坑与常见疑问

Q1：选了“全部”还是提示没有消息？

请确认当前登录的账号是否正确，或者该会话的消息是否曾在手机/电脑端被手动“清空聊天记录”。

Q2：选择“全部”后界面卡住/加载较慢？

如果历史聊天记录较多（包含大量高清视频、图片），检索与加载需要几秒至几十秒，属于正常现象，请耐心等待片刻，避免重复连续点击。